新邮首日专业排队吃瓜群众现象剖析及解决

清風徐力

新邮首日专业排队吃瓜群众现象剖析及解决

新邮发行首日，总会遇到各种各样的大妈、大爷们在孜孜不倦的排着长队，一次次通过循环排队和插队来抢购着新邮，给人一种新邮火爆的虚假场景。

很多购买新邮的首日实寄封邮友们对此是哭笑不得，认为他们不是集邮者，插队和循环排队抢走了邮友手中的票源，对他们插队的行为非常反感，甚至是言语讥讽，称他们为专业排队抢购新邮的“吃瓜群众”。

其实，这些看似乐此不彼排队购买新邮的大妈、大爷们也有自己的苦衷，不能一概而论，更不要轻易的打上“标签”。

一是不懂网络。他们因为年纪关系，或者是文化水平，或是身体原因，不懂互联网，或是知之甚少，根本不会网厅注册和抢购，对他们而言，老眼昏花，看东西都不清楚，从网厅抢购，根本抢不过年轻人。属于心有余而力不足，有心无力，只能用排队购买的方式来获取邮票。

二是不愿意溢价购买。前几年，邮市火爆，每到新邮发行首日，邮市都有大量新邮出售。从邮市上当然可以购买到新邮，而且基本上是要多少有多少。问题是，这些大妈、大爷们他们不愿意溢价购买，很多人一辈子勤俭节约管了，多掏一分钱都会斤斤计较。

三是害怕上当受骗。这几年来，新邮发行当天打折，邮市购买要比邮局便宜，如果购买的多，还能节省资金。为什么他们还要乐此不彼的到邮局排队，就是因为不懂邮识，不会鉴别真伪，害怕买到假货。

四是精力不济。出于节约成本的目的，大妈、大爷们也是不愿意去邮市购买。每个城市的邮市是固定的，要去自然就会产生来回的车票费，虽然70岁以上老年人绝大多数公交车免票（中巴车除外），问题是60-70岁之间是不免费的，几套票打折的优惠抵不上车票费。最重要的是，精力不济，划不着去邮市，守着身边最近的集邮网店排队就行了。

五是宣传引导有误。这些年，总是在宣传邮市如何火爆，尤其是文交所呼风唤雨的几年，很多人无形中觉得，抢到就是赚的，不管三七二十一，先抢到手再说。这就造成了很多人把新邮当成纪念币、当成热销品种，一窝蜂上来“抢购”。

解决新邮发行首日大批量的专业级吃瓜群众的根源在于邮政部门，只有邮政部门通过各种行之有效的措施和手段，才能从根本上解决这个问题，避免扎堆，导致真正需要制作首日实寄封的邮友买不到票的“尬邮”现象频发。

一是主动服务。主要是邮政部门要在新邮发行首日积极宣传引导，介绍预定政策和方式方法，专门建立台账，登记留下这些人的联系方式，引导他们从每次发行新邮购买到年底一次性预定转变。这样，既能保证来年票源预定，任务完成，又能最大限度化解矛盾，实现双赢。

二是普及邮识。主要是为他们普及最基本的邮识，教会他们如何正确保存邮票，如何放置邮票。不要出现买到后随手拿着，或是夹在钱包等各种不正确、不科学的保存方法。有条件的集邮柜台可以提前预备小型硬纸板折，提供给这些大妈、大爷们，让他们把买到的邮票安全带回家。

三是言传身教。主要是集邮柜台的工作人员，在条件允许和时间许可的条件下，可以手把手教会这些大妈、大爷们进行首日实寄封的制作，邮局工作人员的言传身教权威性和公信力远远高过邮友的号召力。当然，更欢迎大量热心邮友现场制作首日实寄封时，帮教指导这些初级“菜鸟”制作，共同提高。

最后，希望邮政部门积极采取措施，从大力宣传和普及邮识上下功夫，从打通服务环节最后一公里上下功夫，最大限度向各个最基层集邮网点提供充足票源，既满足邮友制作首日实寄封用票需求，又满足大妈、大爷们购票欲望，化解矛盾，通过宣传引导，发展潜在客户，最终实现双赢。