集邮网厅 还能不能愉快地玩耍了？

清風徐力

集邮网厅  还能不能愉快地玩耍了？

   

日前，怀着忐忑不安的心情收到了中国集邮网厅抢购的两份长征小版张和长征四方联两个、单套两套。小心翼翼地打开，发现果然不出所料，两个长征小版张和长征四方联无一例外的出现了软折、边角破损等问题，不由地不愤怒的拿起笔来斥责。

今年，我从集邮网厅购买邮品四次，三次被迫选择换货。换货率高达75%，简直是触目惊心。第一次是猴年小本票，收到货没有打开就发现包装出现大面积折损，当着投递员的面拆开，猴小本票成了不折不扣地废纸，拨打11185投诉后，采取拒收换货解决。

第二次购买长城连体邮票，幸好没有出现问题。第三次、第四次购买长征小版张、四方联，外包装完好无损，正在庆幸集邮网厅改变服务，准备给他们点赞的时候，脸色大变。两个长征小版张边角全部破损，两个长征四方联被野蛮撕破，边角全部出现硬力造成的不可恢复的损伤。

令人气愤万分的是，对于这么明显的残次品，发货人居然视而不见，堂而皇之的发送给集邮者，让集邮者为残次品买单。还记得去年闹得沸沸扬扬，让中国集邮总公司把人丢到了世界上，成为世界集邮史上奇葩的年册长江小版张撕掉边纸事件，最终责任人也是不了了之，预定年册的集邮者全部被中国集邮总公司当成猴子，结结实实扇了一耳光，再拒绝退换货。

中国集邮总公司宁可背负千人所指的骂名，也绝不选择退换货。因为一旦退换货，长江小版张势必需要重新印刷，否则不足以更换年册预订者手中的废品长江。

正因为有了中国集邮总公司的撑腰和不负责任的先例，网厅的从业者才能如此漠视集邮者权益。长期以来，集邮网厅发货大面积出现残次品一直是饱受诟病，不少集邮者口诛笔伐，群起而攻之，然而收效甚微。究其本因是集邮网厅皇帝儿女不愁嫁，通过饥饿疗法，把出售的邮品变成紧俏商品。

集邮网厅的广大从业者们却缺乏最基本的集邮常识，缺乏对集邮者最基本的尊重，缺乏最基本的职业道德和职业素养，把手中的邮品当成商品肆意处置，而不是集邮者眼中珍贵万分的藏品。

发货人能如此堂而皇之，轻车熟路，甚至是明目张胆的大面积发出残次品。一是不少集邮者选择了息事宁人，把网厅惯坏了。最主要的是，网厅出售的邮品只能换货，看好了是换货，而不是退货，更不能索赔，赤裸裸的不讲理的官商嘴脸一览无遗。换货必须全部退回，重新发货，而不是那个出现问题换那个。全部退回再重新发货，无形中增大了换货的风险。有时候，换来的货，一次不胜一次，集邮者欲哭无泪，心力交瘁，被迫放弃。

二是真的遇到了较真的集邮者选择换货，网厅也毫不在乎，把甲退的货再发给乙就行了。万一遇到乙也退货，再发给丙丁，依次循环罢了。网厅绝不会把残次品留下，自己消化，亦或是销毁，绝对不会，只能采取击鼓传花的办法，从集邮者中寻找最后的“傻子”、“冤大头”，让集邮者为这些残次品买单。集邮者拿到这些残次品，根本不能转让和交换，只能自认倒霉，这种愤怒谁知道？

三是网厅根本没有最基本的处罚考核力度，日常没有培训和学习，大版破版不是使用裁纸刀折叠裁切，而是双手暴力撕扯，对于残次品根本不管不顾，照样发给集邮者，看谁当冤大头。这些所作所为，让人不由地联想，是不是网厅通过人为大面积制造残次品，配合邮商拉高邮品的市场价，维护极少数人的利益。

至于口口声声说的上帝，衣食父母的集邮者的权益和利益，根本用不着去管。集邮者不是傻瓜，不是白痴，他们的愤怒在一点点积累，一天天增长，总有一天会淹没网厅的这种不负责任。

网厅必须改变高高在上，傲慢的不能再傲慢的官商习气，真正把集邮者当成衣食父母，当成敬畏的上帝才行。

一方面加强从业者的培训，把不懂集邮的人清理出从业者队伍。二是最关键的，必须运用杠杆机制，进行经济考核，对于集邮者选择退换货的，网厅发出的残次品，要严肃追责考核发货人，当月出现同样问题加倍考核，坚决维护中国集邮总公司的信誉，维护集邮者的合法权益。

最后，再一次愤怒的质询：网厅！你还能不能愉快地玩耍了？

istamp

邮局很忙。

lxc1964

一家独大的结果！没办法！除非不玩！

WTL2013

集邮网厅就是个垄断企业大流氓！迟迟不发货，发货不验货，包装不认真，次品不调换！




网厅要么申请调换不理会，要么设置无法申请，图片限制300K，我发的图片不到200K都无法上传！集邮网厅真是中国特有的流氓企业！