“美羊羊”不能成为“烂羊羊”——邮友评中国邮政“百羊生肖邮票原地”实寄业务

冰霜芦荟

                               
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随着“羊”年生肖邮票的发行，广大集邮者通过中国邮政集邮网上营业厅（以下简称“网厅”）订购的“百羊生肖邮票原地封”陆续寄达。从集邮者收到实寄封的情况看，“吐槽”声不断，原因在于一些地方的集邮公司在制作实寄封时，没有认真对待，实寄封的质量令人大失所望。    在某集邮网站上，一则题为《网厅百羊质量参差不齐，集邮者大失所望》的文章，引起了笔者的注意。文章列举了本次中国邮政集团公司“百羊生肖原地实寄”服务中存在的几大缺陷，分别为：死戳（即邮戳全部盖销在邮票上）、邮资机贴条补资、邮戳模糊不清、重复销戳、补资的个性化邮票只销附票、地址打印过长等问题。或许这些问题在邮政员工看来并不起眼，但是在集邮者眼中却是对实寄封“致命的伤痛”。

    实寄封在集邮者眼中，因其经过自然寄递，留下相关戳记，存有一定的邮政价值，备受集邮者的喜爱。近年来，在全国范围内掀起了一股制作实寄封、收集实寄封的热潮，民间应运而生网络新邮代办的服务，这些“草根”代办者集邮相对而言有用一定的集邮知识，经过多年的磨炼，掌握了一手办封的“妙招”，为广大集邮者收集各地实寄封带来了便利。

    或是从此得到启发，中国邮政2015生肖贺岁季期间，在全国精选了100家带“羊”字邮戳的主题原地邮局，于1月5日开办“羊年生肖邮票实寄”业务。对此，集邮者当中也存在一定的担心，生怕邮政部门能否做出符合集邮者胃口的实寄封，会不会出现质量问题？对于这些担忧，中国邮政集团公司相关负责人信誓旦旦地保证“邮政集团公司领导会亲自参与集邮网厅百羊实寄服务预定，因此不会出现任何服务质量问题。”这前后没有任何关联的“保证”，最终是无法避免问题的出现。

    怎样的实寄封才能让集邮者“点赞”？在笔者看来，一枚好的实寄封，首先应当讲究封的布局，安排好贴票盖戳、挂号签条、书写地址的位置；其次，还应做到符合邮资、邮票贴正、戳记清晰、书写美观等，只有符合这几个“充要条件”，才能基本保证实寄封的品质。相比之下，中国邮政集团公司显然是高估了各地邮政部门的业务水平。从实践的结果上看，笔者大胆地推断，在开展此次实寄业务前，一定没有进行较为系统的业务培训，也没有对贴票、盖戳、补资等细节设置统一标准，才导致最后状况百出的局面。

    其实，中国集邮总公司有着多年开办新邮首日封实寄的历史，也积累的一定的做封经验。如何将这些经验进行细化与推广，则是需要业务部门花心思的。如果在“百羊原地实寄”业务开办之前，邮政部门能精心谋划，向“草根”办封高手求教，听取集邮者的意见；制定统一的贴票、补资、盖戳和名址书写（打印）的模板和标准，并能召集这100个邮局的经办人员进行一定的培训，使其掌握相应的做封方法，相信那些集邮者眼中的“鸡肋”实寄封一定会大大减少，“好评”定能胜于“差评”。

    一波未平一波又起。“百羊原地实寄”出现的问题还未得到妥善解决，中国邮政又火急火燎地续推“百羊拜年实寄”业务。这回，集邮者在下单前，想必就不会那么“任性”了！