集邮者都走了的中国邮政还会存在吗？

呦呦

日前，笔者收到从上海预定的2套桃花邮票首日实寄封，收到首日封后，整个人瞬间石化了，其中最显眼的是一枚实寄封邮票被硬生生的揭去。

从事集邮活动很多年，尤其是实寄封研究以来，每年都要同全国各地邮友大量互寄实寄封，收到的挂号信实寄封三分之一都被毁损了，平信实寄封丢失率更是高达50%以上，以至于我给外地邮友寄信，如果是平信盖纪念戳一类，基本上都是两封连寄，还常常落地外地邮友的埋怨。

笔者这2套桃花首日封细数时发现，应该是12枚的实寄封居然只有11枚，整个人都傻了。再仔细一看，剩余11枚首日实寄封全部被人为的折坏、压折（图2、3、4、5）。作为一名集邮者，以前也曾发现过信函被折损的现象，但是绝没有这次这么严重，以至于严重到了令人无法忍受的地步。2套桃花邮票首日实寄封等于全部报废，珍贵的邮品变成了废纸，辛辛苦苦的血汗钱到头来买到了一堆垃圾，这种无奈、悲凉、愤怒、绝望相互交织的心态想必每一名深受其害的集邮爱好者都会深有同感。

近年来，广大集邮爱好者、普通市民对中国邮政人员素质差、服务差、态度差的投诉比比皆是，令人倍感气愤的事情屡禁不绝。遗憾的是，中国邮政似乎依旧是我行我素，对集邮爱好者和市民的投诉抱怨充耳不闻，网络投诉和电话投诉对解决问题起不到多大实质性作用，给人投诉无门的感觉，集邮者维权流泪又伤心，对中国邮政爱恨交加，更怀疑中国邮政故意偏袒工作人员，着实令人愤怒。

众所周知，实寄封是集邮者收藏中的必修课，每一个集邮者都会重视实寄封的收藏研究和制作，而其中的首日实寄封属于更是不可再生的珍罕性集邮品。对于广大集邮爱好者来说意义重大，在集邮爱好者队伍日渐萎缩的严峻态势下，中国邮政竟然还屡屡出现这种严重背离服务理念和服务宗旨的事情令人深感痛心。

广大邮递员作为日常邮件、信函往来的使者，要像爱好自己的身体一样爱护好每一封邮件，对于那些集邮者盼望已久的首日实寄封更要关怀备至才对。这些凝聚着中国邮政专家、印刷厂、设计家各方面心血的首日封，本身就是邮递员的“娘家人”。

多年来，广大集邮者节衣缩食、省吃俭用，把辛辛苦苦积攒下来的血汗钱换成一枚枚、一套套精美的邮票，是中国邮政最忠实的衣食父母，靠着这股执着和韧性，为中国邮政发展提供着强劲的经济支持。

很多集邮者越来越多的反映，经常受到破损、残缺的信函，严重影响了集邮的兴趣爱好，更加之首日实寄封的特殊性，出现破损和损坏是集邮者一辈子的遗憾，根本无法弥补。这件事暴露出来的深层次问题时中国邮政少数员工素质低下，粗暴对待信函，已经成为严重影响中国邮政整体形象的“毒瘤”，到了非解决不可的地步了。

现如今，越来越多的集邮者离开了集邮队伍，离开了收集实寄封的队伍，恶化了集邮活动的生存空间。倘若中国邮政最后的中坚力量集邮者都走光了，皮之不存毛将焉附的中国邮政，势必将成为无源之水无本之木，这种唇亡齿寒的道理却得不到高度重视和正确对待。

因此，中国邮政应该开展全行业的职业道德教育，培养员工的敬业爱岗意识，对消极怠工、故意损坏集邮者信函泄愤的少数害群之马，要坚决惩治。同时，要出台对集邮者邮品损害的赔偿制度和弥补措施，修改现行赔偿邮资三倍的过时陈旧政策，不要夜郎自大，不要让集邮者流泪又心碎。如果有一天，中国邮政最后的中坚力量的集邮者全部被迫离开，相信曾经辉煌一时的中国邮政也就到了走到了历史的尽头。

全友

仁者无敌

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