邮政蜀黍阿姨们，请不要对集邮者说的十句话

清風徐力

邮政蜀黍阿姨们，请不要对集邮者说的十句话

1.集邮者发行首日取票时，最害怕听到的就是：没票！

老哥点评：这就好像宣判了死刑，对于首日实寄封爱好者而言，基本上没戏了。唯一能做的就是立即到邮市高价购买，赶回邮局制作首日实寄封，这种沮丧的心情和懊恼的心理不是一般人可以体会到的。

    2.集邮者需要制作盖销票，请邮局人员加盖日戳时，最害怕听到的就是：盖不了！

老哥点评：邮政工作人员一句简单的盖不了，三个字，基本上把信销票（盖销票）收藏爱好者的心直接敲碎了。首日全戳是多少信销票爱好者的梦想，主动上门盖销，不实寄居然拒绝，真的是让人无法理解。

3.集邮者加盖日戳时，最怕听到邮政人员说：必须给我，否则，对不起，哼哼，盖不了的亲。

集邮者需要制作首日实寄封，或者加盖特殊地名邮电所日戳，或者在邮资片、邮票上销戳时，最害怕邮政人员要求必须填写好地址，销戳后回收，不能带走，否则拒绝盖戳。集邮者遇到这种情况，一般都是很捉急，急得抓耳挠腮，遇到不理解，或者不懂集邮业务的工作人员，真的是秀才遇到兵，有理说不清。

    4.集邮者买票补资时，最害怕听到：没有！

    老哥点评：集邮者制作首日实寄封也好，自然实寄封也好，最讲究资费相符，比如现行本市挂号信3.8元，外埠挂号信4.2元。如3.6元一套纪特邮票，就需要0.1元*2，或者0.6元补资。没有符合规定面值的小额普票，或者合适补资的普票，集邮者只能不得不多花价钱购买超额票补资，制造一封不伦不类的实寄封，甭提多别扭了。当然，欠资你可以试试看。

5.集邮者遇到问题跟邮政人员沟通解决时，最不愿意听到的就是：不知道。

老哥点评：请问，不知道你干什么来了，首问负责制你知道不知道，最基本的业务都不熟悉，你是怎么岗前培训的。最简单的办法就是介绍一个能说明问题的部门，或者找一个能说明问题的人，请集邮者去联系协调解决，集邮者不是不讲道理。你给他说明怎么才能解决问题，他们会去的，不会再麻烦你，还会再给你客客气气道别。只有不聪明的人才会把怒火和炸弹拦在自己怀里，然后傻乎乎的“引爆”，让自己成为集邮者眼中的众矢之的。

6.集邮者遇到纠纷跟邮政人员沟通时，最火冒三丈的就是：爱找谁找谁。

老哥点评：这句话一旦说出口，基本上再没有挽回的余地，估计会直接把集邮者激怒，即便是再不愿意多事的人也会“匹夫一怒”。集邮者最正常的反应就是拨打11185投诉，或者直接拨打中国邮政集团投诉电话，中国集邮总公司总经理信箱反映问题，亦或者直接找新闻媒体，自媒体等载体“广而告之”。自媒体时代，每一个集邮者本身就是“自媒体人”，他们就是新闻媒体。你说的啊，爱找谁找谁去，他们真找，而且不是找一个人，是找一堆人，找一群人。最终，问题还是需要解决，你的奖金福利待遇，估计会受到影响，没有被扣光已经算是万幸了。

7.集邮者最恼火较真的是邮政有关部门话务员：对不起，我们不受理对自己的投诉。

   老哥点评：如果没有这句话，一切好商量。如果把这句挑衅意味十足，最具“杀伤力”的话抛出。集邮者会让你知道什么叫兔子急了还咬人的道理。什么叫不受理对自己的投诉。那就意味着霸王条款可以为所欲为的执行下去，霸王条款可以没有任何人监督制约。要知道，这是社会主义法治国家，是社会主义中国，说理的地方多了去了。你不受理对自己的投诉，能吓住集邮者吗？能控制事态发展吗？要知道，搬起石头砸自己的脚，机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。

8.集邮者最不想听到的就是邮政人员说：烦死你们这些集邮的人了。

这句话的杀伤力爆表，杀伤指数五星+A，什么叫烦死你们这些集邮的人了。集邮者对于邮品的要求远远大于一般普通群众，对于首日实寄封盖戳、补资、贴签条、落地戳等各个细节方面要求比较严格，相对于普通用邮群众而言，不少地方在邮政工作人员眼里属于“挑剔”、“难伺候”，从而产生怨言，少数人有的时候口不择言，加剧双方误会。

9.集邮者接受服务，要求服务时候最不想听到就是：没有，你到别的邮局去吧。办不了，你去别的邮局吧。

很多集邮者对一些特殊地名邮电所比较痴迷，要么大老远跑来办理业务，要么找上门来，最害怕听到个别小邮电所工作人出于怕麻烦心理，不会办理如水陆路、航空、国际等业务，或者业务不熟练推托，让集邮者另外找一家。殊不知，集邮者们大老远赶来，费劲九牛二虎之力，就是为了在这个邮电所专门办理业务，需要专门的日戳，或者日期。让集邮者重新找一家，他难道不会在家门口就进办理，费得着花这么大价钱和力气，跑到这旮旯角邮电所吗？

10.集邮者发现实寄封没有落地戳要求补盖，或者自行前往时，最害怕听到邮政人员说：不可以。

目前，平信全部主动加盖落地戳很少，绝大多数平信都是没有落地戳，这同商业信函居多的现状有关。但是，集邮者为了集邮收藏，必须对所有信函、封片加盖落地戳。有的集邮者不得不把没有加盖落地戳的信函挑出来，要么委托邮递员代为加盖，要么亲自去落地局加盖，最怕听到盖不了、不能改，过期了，我们有规定等等搪塞、敷衍，甚至是拒绝的话语。这种行为，直接导致集邮者的投诉，或者越级反映问题，直到问题解决为止。

以上是集邮者最害怕听到邮政蜀黍、阿姨们的十句话，建议广大邮政工作人员了解知晓，将心比心，角色互换，共同维护集邮者和邮政双方的信誉，增强了解，加深理解，促进邮政事业发展，促进集邮活动健康长久地发展。